Page 29 - Website165

W‡�U‡‡D�« W‡‡HKJð

bŠ√ " «u½ qJAð YOŠ ÆÆwFÐU?²²�« Í“«u²*« ŸuM�« d?Ož ·ËdE�« s?Ž ΫbO?FÐ W?O�?�UM²�« ¡UÐd?NJ�« W�U?{ù« vKŽ ¡UÐdNJ�« bO�u?ð WDA½√ s� ◊UA½ ÆWOÐdNJ�« W�UD�«
WO�Uð WLO� WOKš s� d¦?�_ öšb� WLOI�« U¹öš ≠ U?�dA?K� w�U(« l?{u�« w� UL?� W¹œU?F�« WDA½_« b¹b?% w�U²�UÐË ÆÆW�UD�« …b?ŠË WL?OI�
w²�« W?O?ÝU?Ý_« ezU?�d�« ‰U?I*« «c¼ Âb?I¹Ë
WLOI�« U¹öš 5Ð U�öF�« ÊuJð b� ΫdOš√Ë ÆÆUN� U*Ë ≠ W¹—UJ²?Šô« t?³ýË W¹—U?J²Šô« ‚«u?Ý_« r²¹ p�– ¡u{ w�Ë ÆWLO?I�« ÁcN� nOCð ô w²�« oOI?% w� WL?OI�« WK�KÝ Ã–u?/ UNO�≈ bM?²�¹
d¦?�√ " «u½ q‡JAð Y‡O?Š ÆÆW‡Kš«b²?� U‡�öŽ s� `³B¹ ÆÆWOł—Uš WL?O� w¼ WLOI�« Ác¼ X½U� «c¼ ÊU?� «–≈ WDA½_« Ë√ U?OKL?F�« œU?F³?²?Ý« …bŠË b?O�uð nO�UJ²� w−Oð«d?²Ýô« iOH?�²�«
s� d?¦�√ Ë√ b‡Š_ ö‡šb?� W?LO?� W‡OKš s� ÆÆW¹—Ëœ W?HBÐ U?N?O� dE?M�« …œUŽ≈ Í—Ëd?C�« hzUBš vKŽ ÎU?O³KÝ Î«dOŁQð „d²¹ ô œUF?³²Ýô« UłUO²?Š« fJFO� ÎUOÝUÝ√ p�– d³?²F¹Ë ÆÆW�UD�«
ÆWO�Uð WOKš œUM²Ýô« sJ1 w²�« VO�U?Ý_« s� b¹bF�« „UM¼Ë ¡«œ_« Èu?²?�?� Ë√ U?Nðœu?łË W?�UD�« …b?ŠË Æ¡UÐdNJ�« ‚«u?Ý√ d¹dײ� ·bN?²�*« —UÞù« ¡UMÐ
Measuring WLO?IK� W�U{ù« ”UO?� d¹—UIð ≠‡¼ U?OKLŽ ∫U‡?NL¼√ s�Ë ÆÆÊQ‡A?�« «c¼ w� UN?O�≈ p�– bŽU�¹Ë ÆÆpKN²�*« t�LK¹ qJAÐ ·bN²�*« WK�KÝ ”U?O?� Öu/ rOL?Bð ‰U?I*« ‰ËUM²¹Ë
:Adding Value Reports ¡UB?I²Ýô« W?LzU� ≠ Surveys ‚«uÝ_« `�� «—b� ¡UMÐ rŽbð W?OHO�UJð «—u�Ë oO?I% vKŽ ∫ WOð_« WOÝUÝ_« ◊UIM�« ‰öš s� WLOI�«
l??‡?� ö??‡?ÐU??‡?I??*« ≠ Questionnaires w� r¼U??�ð¡UÐd?NJ�« U??�d?A� W?O?�??�UMð
d¹—U?I𠜫bŽ≈ W?L?OI�« WK?�KÝ Ã–u/ VKD²¹ È√— Ÿö‡‡D²?Ý« ≠ Interviews 5‡JKN??²‡�*« ÆU¼u/Ë UN²¹—«dL²Ý« & « ËO !! Ë O L!! L
O ÎôË√
W�U{ù« vKŽ W?LOI�« U¹öš s� Ìq� …—b?� ”UOI� ÆFocus Groups 5JKN²‡�*« Philosophy of WH‡�KH�« ≠ WLOI�« WK�KÝ ≠≤ nK UOOW! ! K
K " WOO "
U¼—uEM� s� nO�UJ²�« …—«œ≈ ·bNÐ ÆÆW?LOI�« v�≈ :Value Chain œbŽ vKŽ WLO?I�« WK�KÝ Ã–u/ qOGAð bM²�¹
nO�UJ²�« qO�UHð d¹dI²�« qLA¹Ë Æw−Oð«d²Ýô« U�öF�« b¹b%Ë WLOI�« WK�KÝ Ã–u/ ¡UMÐ ≠œ eJðd¹ w²�« W?O�Ozd�« qL?F�« WO�¬Ë U?�uI*« s�
sŽ o¦?³Mð w²�« WDA½_« s?� qÌ� Èu²?�?� vKŽ Building Value Chain Model, And Determine UN?OKŽ eJðd¹ w²�« WO?ÝUÝ_« WH�?KH�« bM²�ð …—«œù« ‰U?−?� w� t?H?Oþu?²� Ϋb?O?N9 U?N?OKŽ
Èu²?�� vKŽ nO�UJ²�« w�UL?ł≈Ë ÆÆWLO?I�« WOKš :Relationships «dOG²�« vKŽ W?LOI�« WK�KÝ qOK% Öu/ …dJ� ∫wK¹ ULO� UN�ËUM²½ ÆÆWHKJ²K� WO−Oð«d²Ýô« W?O−?Oð«d²?Ýô« …—«œô«Ë W?LO?I�« WK�KÝ
wN²M¹Ë ÆÆZ²M*« …bŠË Èu²�� vKŽË WLOI�« WOKš vKŽ X{d� w²�«Ë W?��UM*« ÂuN?H0 XI( w²�«
‚dH�« Á—U³²ŽUÐ WLOI�« v�≈ W�U{ù« ÊUO³Ð d¹dI²�« ∫WLOI�« WDA½√Ë U¹öš 5Ð jЫËd�«Ë U�öF�« ≠ WOKOKײ�« U¼U&ô« «b�²Ý« …—Ëd{ U�dA�« Value ÂuN?H*«Ë …QAM�« ≠ WL?OI�« WK�KÝ ≠±
s� UN³O?B½Ë …b�u*« …bŠuK� WOFO³?�« WLOI�« 5Ð w� WL?OI�« WDA½√Ë U¹ö?š 5Ð W�öF�« q¦?L²ð ÆÆUN� w�?�UM²�« e�dLK� oO?�b�« rOOI²K� W?¦¹b(« :Chain - Concept
WDA½_« lO?Lł Èu²?�� vKŽ WJKN?²�*« œ—«u*« WDA½√ s� q� 5?Ð jÐdð w²�« ‰U?Bðô« ◊uDš Z²M� .bI²� …dL²�*« W?O��UM²�« U¹«e*« sŽ ÎU¦×Ð …d� ‰Ë_ W?LOI�« WK�KÝ q?OK% …dJ� dNþ W�U‡‡D�« …b‡‡ŠË W‡‡HKJ²�
ÆW?OK)« ÁcN� W?�UD�« …bŠË ÃU?²½≈ w� W�—U?A*« sŽ W¹UNM�« w� d?H�ðË ÆÆWL?OI�« U¹öšË WL?OI�« ŸdÝ√ WÐU?−²Ý«Ë q?�√ dFÝË qC?�√ …œuł Ë– W³�M�U?Ð WLOI�« ¡UMÐ ÷dF� W?I¹dD� ±π∏µ ÂUŽ
v�≈ W?�U{ù« ”U?O� d¹d?Ið sLC?²¹ Ê√ sJ1Ë w²�« WLO?I�« U¹öš V�Š WLO?I�« WDA½_ V¹u³ð Æ5��UM*UÐ W½—UI� ¡öLF�« UłUO²Šô WDA½_« W�KÝ vKŽ ΫœUL²?Ž« ÆÆwzUNM�« pKN²�LK�
U½UOÐË WIÐUÝ «uMÝ sŽ W½—UI� U½UOÐ WLOI�« WL?OI�« ◊UAM� ÊuJ?¹ b�Ë ÆUNðU?łd�� pKN?²�ð W?LO?I�« WK�KÝ Ã–u/ oO?³Dð U³KD²?� ≠ ≥ UN½QÐ XH?�Ë b�Ë ÆÆW?FK��« ÃU²½≈ sŽ W�u?¾�*« Ê ²!¦ }! V ! K
ÆWLOI�« WOK) W½“«u*« W�U(« Ác¼ w� r²¹Ë W?OKš s� d¦�√ l� U?�öŽ :Basic Requirements of Value Chain Model rOŽbðË o¹u�ðË ÃU²½≈Ë rO?LB²� WOKš«œ WDA½√ « ! ¡«U ! ! N "`H! H K!J ²!«
Measuring W?O?��UM²?�« ◊u‡GC�« ”U?O?� ≠Ë UNDÐdð w²�« U¹ö)« WDA½√ lOL?ł sL{ t³¹u³ð w²�« WO?�Ozd�« «œb?;« s� WŽuL?−� „UM¼ ÆZ²M*« …bŠË Email: prof_mnageb@yahoo.com
:Competitive Pressure Æ U�öŽ tÐ WK�KÝ Ã–u?LM� ‰UF?H�« nOþu?²�« UN?OKŽ eJðd¹ ∫WLOI�« ‚UD½ b¹b% ≠¬
UN� ÷dF?²ð w²�« W��UM*« W?ł—œ ”UO� q¦1 ∫WLOI�« U¹öš 5Ð jЫËd�«Ë U�öF�« ≠ q¦L²ð ÆÆnO�UJ²K� w−Oð«d²Ýô« —uEM*« s� WLOI�« W¹œUB?²�« …bŠË Í_ W?LOI�« WK�KÝ q‡¦?L²ð q ¹Ð¹ ÐÆÆ ? $??? «Ð ?O% !«ÐC
Ð ¹A? ?3«Ð+ ?W ?%O «Ð$?#? ÐW Ð$?b? ÐC
Ð( $?o? «Ð %IÐ!?? ¹
Ò
bŠ√ ÆÆUNMŽ d¹dI²�«Ë WLOI�« WK�KÝ U¹öš s� q� ∫wð_« w� Ï
…bŽ W?LOI�« U¹ö?š jÐdð w²�« U�öF�« c?�²ð rCð w²�«Ë WFÐU?²²*« qŠ«d‡*« s� WŽuL?−� w� ÆA?*?! « Ð 0A??«?? « CW ? b «Ð 0 ??b?!?I««Ð ? $??o «Ð $?O?0 «Ð A?«? M Ð C
Ð ÆÆ0D? «Ð %%I %? «Ð q#! Ð
WK�KÝ qOK% UNOKŽ bL²?F¹ w²�« W�UN�« U�uI*«
YOŠ ÆÆW?OFÐU²?²�« U�öF�« qJý U?NML� ÆƉUJý√ Determine of WO−Oð«d?²Ýô« ·«b¼_« b¹b% ≠¬ …b�u*« WDA½_« s?� WŽu?L?−?� WKŠd?� q� w� CJ ?JB«Ð ²$?=« q ? Ð q%?% Ð $?%% ?!??¹Ð ·!%%o «Ð ÆÆ ? ? !? « Ð ¹0 ?b??!?I««Ð + ?W %O «Ð ? ??W ?«?!?Æ«« Ð
ÆÆWHKJ²K� WO?−Oð«d²Ýô« …—«œù« ‰U−� w� W?LOI�« :Strategic Objectives
WLOI�« WOK) öšb� WLO� WOKš q� "«u½ qJAð WD‡A?½√ s� ÎW‡¹«bÐ ÆÆZ‡?²M*« …b?ŠË W??L?O??I� Æ «!!%%²!«Ð %% « ! «Ð!%% O5ÐA%%²Ð $o «Ð %%I % «Ðu«! !%%J«ÐW%% ÐC%%J JB«
s� U�ö?F�« ÊuJð b�Ë ÆÆ…d?ýU³?� UN� W?O�U²�« qł√ s� UN�«b?�²Ý«Ë WL?OI�« WK�KÝ ¡UMÐ r²¹ rOK�?²Ð ΡUN?²½«Ë ÂU?)« œ«u‡‡*« vKŽ ‰uB?(«
ÆÆW¹«b³�« cM� U¼b¹b?% r²¹ WMOF� ·«b¼√ oO?I% WOÝU?Ý√ qŠ«d� WŁöŁ „UM¼Ë ÆpKN²?�LK� Z²M*«
≠ Z²M*« rO?LBð WKŠd?� ∫w¼ ÆÆWLO?I�« WK�K��
l{Ë sJL?Ô¹ v²?Š W?×?{«Ë Êu?Jð Ê√ V−¹Ë
U� U?�bš .bIð WKŠd?�Ë ≠ qOGA?²�« WKŠd�Ë
qHJð w²�« W?×?O?×B?�« «—U�*« w� œu?N?'«
s� W?Žu?L−?� WKŠd?� q� rCðË ÆlO?³�« b?FÐ
q‡¦L?²¹ ·«b‡¼_« Ác‡¼ r‡¼√ b‡Š√Ë ÆÆU‡NIO?I%
Competitive W‡O�?�UM²�« …e‡‡O*« o‡‡O?I% w� WL?O� W�U?{SÐ h²�ð w²�«Ë WFÐU?²²*« WDA½_«
„«—œ≈Ë rNHÐ Êu¼d� p�– oOI%Ë ÆAdvantage ÆZ²M*« …bŠu�
ÎUC¹√Ë 5JKN²?�*« U³ž—Ë UłUO²Šô d?L²�� ∫nO�UJ²�« „uKÝ ≠»
Èb� nF??C�«Ë …u??I�« ◊U?I½ v?KŽ ·d?F??²�«
s� ÎU�U¼ Ϋd?BMŽ WO³?ÝU;« U�uKF*« d³?²Fð
vKŽ ‚uH²�« s� W�d?A�« sJL²ð v²Š ÆÆ5��UM*«
qŠ«d� W?�U� eJðdð YO?×Ð ÆÆW��UM*« U?�dA�« d?O?�uð w� r¼U?�ðË W?L?OI�« W?K�KÝ U½uJ�
W?OH?O� u¼ w�?Oz— ·b¼ vKŽ W?LO?I�« WK�KÝ WDA½_« W�U?� sŽ WO�U?� dOžË W?O�U� U?�uKF�
q³� U� WKŠd� s� Ϋ¡bÐ W�UD�« …bŠË WLOI� …b�u*«
W�U{ù« œd−� fO�Ë ÆÆpKN²?�LK� WLOI�« oOI% —U?F?Ý_« X½U� U?*Ë ÆWO?�?�UM²�« ‚«u?Ý_« w� ÂU?O?� W¹œUB?²?�ô« «—uD²�« X{d?� b?�Ë
U?�eK²�?�Ë ÂU)« œ«u*«Ë —U?OG�« lD� ¡«d?ý
Æ`Ðd�« g�U¼ v�≈ Ác¼ Ê√Ë ‚u��« U?O�¬ qFHÐ œb?ײð WO?��UM²�« ÆÆ‚u��« U?O�¬ oO³D²Ð ¡UÐd?NJ�« ÃU²½≈ U?�dý
ÆÆW�UD�« …bŠË lOÐ bFÐ U?� WKŠd� v²ŠË ÃU²½ù«
Determine of Value WLO?I�« WDA½√ b¹b% ≠» —œU?B*« b¹b?%Ë nO�UJ²�« „uKÝ rN?� ·b?NÐ …bŽU?� v�≈ dF?�K� U¼b¹b% w� bM²?�ð UO�ü« W?O?L¼√ s� U?�d?A�« Ác¼ tÐ l²?L?²ð U* ΫdE½
:Activities q� …—b?� wKŽ rJ(« sJ1 v²Š e?OL?²K� WM�UJ�« s� Cost Leadership w‡H?O�UJ²�« bzU?I�« W?HKJð ÆÆp�– ÷d� b?I�Ë Æw�uI�« œU?B²�ö� W?³�M�UÐ
WO?ÝUÝ_« U½uJ*« b?Š√ WLO?I�« WDA½√ q¦9 W�?�UM²*« U?�dA�« Í—U??'« «Ëœ_« w� dE?M�« …œU??Ž≈ …—Ëd??{
qOK%Ë ”UO� w� U�dA�« Ác¼ w� U?N�«b�²Ý«
w� W?L?O?I�« WK�KÝ Ã–u/ U?N?OK?Ž eJðd¹ w²�« g�U¼ UN?O�≈ ÎU�U?C� …bŠu� Íd³'« dO?F�²�« v�≈ W�U{ùUÐ nO�UJ²�«
qOJA²� `KB¹ Íc�« ÆÆ◊UAM�« hzUBšË ÂuNH� Ê√Ë ÆÆ»uKD?*« `Ðd�« Y׳�U?Ð U�dA�« Ác¼ ÂU?O� …—Ëd?{Ë ÆÆW�UD�«
WO¼U� n�Ë wMFðË ÆÆW?�K��« Ác¼ UIKŠ bŠ√ WO��UM²�« WHKJ²�« Ác¼ w� W��UM*« —uEM� v�≈ bM²�ð …b¹bł «Ëœ√ sŽ
p�c?�Ë W�UD�« …b?ŠË b?O�u²?� WÐuKD*« WDA½_« s� WO�U?š WHKJð w¼ lOÐ d?FÝ b¹b?% ÷«dž_ W?HKJ²�« …bŽU?� ¡UMÐ
b�Ë ÆÆU?NMOÐ WOJÐU?A²�« U�ö?F�« WFO?³Þ b¹b% ·«d???Ýù« t???łË√
s� b¹b?F�« vKŽ Íu²?×?O� ◊UAM�« ‚UD½ l�?²¹ ÕuL�*« d?Ož bIH�«Ë vKŽ 5ŽuM²*« 5JKN?²�*« `z«dA� W?�UD�« …bŠË
UNM� bŠ«Ë Ÿu½ qLA¹ b�Ë ÆÆW?�½U−²*« UOKLF�« ÆÆW????�U?D�« w?� tÐ ¡UÐdNJ�« ‚«u?Ý√ Èu²�� vKŽË wK;« Èu?²�*«
ÆjI� ÷dG�« «cN� ÎUIOI%Ë Æw�Ëb�« jÐd�«Ë
Öu/ nO?þuð sJ1 ÃU²½≈ U�dý …bŽU�� w� ‰UI*« «c¼ r¼U�¹Ë
:Value Determination WLOI�« b¹b% ≠‡ł
Value WLOI�« WK�KÝ Â«b�²Ý« ‰öš s� UN�ULŽ√ WÝ—U2 vKŽ ¡UÐdNJ�«
w¼ WL?OI�« WK�KÝ —uEM� s� WL?OI�« d³?²Fð b?M?Ž Chain Model ΫœUM²Ý« p�–Ë ÆÆn?O�UJ²K� w−Oð«d?²Ýô« —uEM*«
‚«uÝ√ w� W?�—UA*« ‰öš s� œb?ײð w²�« pKð …b?ŠË WHK?Jð ”UO?� —UF?Ý_« b¹b% UNÐ r²?¹ w²�« WO�ü« …U�U?×� v�≈

± µ
O « O W O " ³ O ³
≤µ " "dd d L ² ± "dd" LOddbdd
LOd WLO ±"µdd" LOddbdd
LOd WLO
≤¥